Quody

Configuración e implementación

Incorpora a todo su equipo de trabajo e implementa procesos con poco esfuerzo y en poco tiempo.

Colaboración

Colabora con los equipos internos para reducir el tiempo de resolución de los tickets y mejorar la productividad.

Soporte

Contá en todo momento con la asistencia de nuestros desarrolladores vía email y telefónica.

Funcionalidades

Todo lo que necesitas para ofrecer un
servicio al cliente de primera clase.

Convierte las solicitudes
de tus clientes en tickets

Prioriza las solicitudes entrantes, clasifícalas y asígnalas a las personas correctas.

¡Simplifica el trabajo a tus agentes!

Todos los correos electrónicos, feedbacks, o llamadas entrantes pueden ser convertidos en tickets. Evita tener que alternar entre múltiples herramientas. No más fallos en el seguimiento ni respuestas tardías.

Evita errores de asignación Asigna cada ticket a un Agente, de modo que no haya confusión acerca de quién debe trabajar en él.

Notificaciones inteligentes Recibe notificaciones de actualización directamente dentro de la herramienta.

Visualizaciones personalizadas Filtrá, ordená y eligí cuáles tickets querés ver primero.

Registro de actividades Analice todas las actividades y agentes que participan durante la gestión del ticket.

Un excelente soporte al cliente requiere de un equipo

Quody te ayuda a trabajar con los miembros del equipo de cualquier parte de su empresa para ofrecer respuestas rápidas y consistentes a tus clientes.

Sus funcionalidades de colaboración ayudan al personal a trabajar más eficientemente, para ofrecer una mejor experiencia. Asigna y/o reasigna tareas, manteniendo la visibilidad del estado de los tickets incluso si otro agente está trabajando en ellos.

Mejora la eficiencia Asigna cada ticket al agente adecuado y mejora la eficiencia de atención.

Visibilidad en tiempo real Mantén la visibilidad de los tickets incluso si otro agente está trabajando en ellos.

Divide las tareas Resolvé los problemas con mayor rapidez, asignando tareas más pequeñas a tu equipo.

Control de la gestión Controla y verifica todas las respuestas y acciones que se realizaron durante la gestión.

Personalizá tu experiencia de soporte

Personalizá tu portal de soporte y convertilo en una extensión de su marca. Definí procesos de trabajo que se ajusten al estilo de tu equipo.

Con las amplias capacidades de personalización e integración, podrás crear el Help Desk perfecto para tu negocio. Facilitá a tu equipo la resolución de problemas, recopilando información relevante para el problema de tus clientes.